Посещение ювелирного магазина — настоящее событие для многих людей. Им важна не только покупка украшения, но и сопутствующая атмосфера: каждому приятно почувствовать себя в мире роскоши. Вот почему розничные ювелирные магазины по-прежнему остаются популярными.
И все-таки онлайн-торговля украшениями активно развивается. Особенно заметно это стало в прошлом году, когда из-за временного закрытия розничных магазинов многие бренды «ушли в интернет». Теперь покупать ювелирные изделия онлайн еще проще.
Зачем покупать украшения через интернет
Интернет позволяет совершать покупки в магазинах, расположенных на сотни и тысячи километров от вас. Если вы живете в небольшом городе, где всего несколько крупных ювелирных салонов, скорее всего, выбор в них ограничен. Онлайн — возможность покупать товары нишевых брендов или небольших мастерских, которые слабо представлены в розничных сетях.
Ювелирные украшения в интернет-магазинах могут стоить дешевле, чем в розничном магазине. Компании не нужно платить за аренду помещения в зоне с высокой проходимостью — можно обойтись офисом и складом где-нибудь в пригороде. Будут и другие расходы — на создание и поддержание работы интернет-магазина, отдела продаж и доставки. Но все же многие бренды поощряют покупки онлайн, вводя за них дополнительные бонусы или скидки.
В 2020 году покупать товары через интернет стало безопаснее, чем оффлайн. Бесконтактная доставка — выбор тех, кто хочет снизить риск заражения респираторно-вирусными инфекциями. Если прогулки по магазинам в средствах индивидуальной защиты вас не привлекают, можно заказать те же товары онлайн.
На что обратить внимание при покупке
Считается, что безопаснее совершать покупки в официальных интернет-магазинах известных брендов или на крупных торговых площадках. Они дорожат своей репутацией, поэтому уровень сервиса будет выше. Но и небольшие магазинчики не отстают: стремясь завоевать свое место под солнцем, многие из них предлагают дополнительные скидки или бонусные программы.
Перед изучением интернет-магазина стоит почитать отзывы о нем. Обращайте внимание не только на то, что пишут на самом сайте, но и на сторонних агрегаторах. Полезно выяснить, как магазин ведет себя в конфликтных ситуациях, если такие случаются: игнорирует претензии, идет на уступки или приносит извинения.
Сайт интернет-магазина
На сайте ювелирного интернет-магазина должна быть полная информация о продавце — реквизиты компании, ее полное наименование и адрес. Эти данные можно проверить через сайт налоговой инспекции: введите наименование юридического лица или ИП, узнаете его дату регистрации и виды деятельности. Если компании нет в реестре, лучше не рисковать.
На сайте интернет-магазина может находиться документ о постановке на учет в Пробирной палате. Выполнение этого условия не обязательно, но желательно.
Описание товара
Важно не то, какие эпитеты использованы при описании понравившегося вам украшения, а его характеристики:
- вес изделия;
- проба металла;
- название вставок и их характеристики.
Особое внимание уделите характеристикам драгоценных камней: чистоте, цвету, каратности, качеству огранки. Если камень подвергался облагораживанию, информация об этом должна быть доступна покупателю.
Не стесняйтесь задавать вопросы менеджеру магазина, если что-то неясно. На ювелирном рынке нередко встречаются коммерческие названия материалов: например, нано-сапфиры или мистик-топазы, которые не имеют отношения к природным сапфирам или топазам. Покупатель вправе запросить информацию о синтетическом или природном происхождении камня, а также других свойствах, которые могут повлиять на его решение о покупке.
Фотографии
Качественные фотографии помогут определиться, как будет выглядеть украшение «вживую». Желательно, чтобы снимки были сделаны с нескольких ракурсов, а также присутствовала возможность их увеличения. Отдавайте предпочтение реалистичным фотографиям без явных следов ретуши.
Неплохо, если на сайте интернет-магазина есть фото изделий на моделях (или фотоотзывы, присланные пользователями). Это поможет разобраться с пропорциями и оттенками.
Ярлык
Ювелирные изделия должны продаваться с ярлыком, на котором указывается следующая информация:
- наименование товара;
- наименование изготовителя (юрлица или ИП);
- проба драгоценного металла;
- название вставок;
- цена.
Полный перечень требований к оформлению ярлыка ювелирного изделия можно проверить на сайте Роспотребнадзора. К бижутерии таких требований нет.
Цена
Интернет-магазин может представлять конкретного производителя или предлагать товары от разных компаний. Поэтому, если вам понравилось украшение, не спешите вводить данные кредитки — попробуйте выяснить, где еще оно продается. Проверять можно разными способами:
- по артикулу;
- по картинке;
- по названию бренда.
Интуитивно кажется, что у производителя цены будут ниже, чем у посредника, но это не всегда так. Во время проведения акций и масштабных распродаж бывает и наоборот.
Важно понимать, что цены ювелирные изделия зависят не только от политики магазина. На них также влияет вес украшения (и косвенно — размер)и характеристики вставок. Если вы нашли похожее внешне кольцо чуть дешевле, возможно, в нем меньше благородного металла, а драгоценный камень — чуть хуже.
Сервис
Некоторые ювелирные магазины предлагают покупателям бесплатные дополнительные услуги:
- однократное изменение размера;
- чистку;
- полировку;
- гравировку;
- мелкий ремонт;
- обмен старых украшений на новые.
Если сервисный центр расположен неподалеку, возможность бесплатного ухода и ремонта могут стать дополнительным преимуществом.
Возможность примерки
Даже самые подробные фотографии не заменят примерки. Некоторые интернет-магазины предоставляют такую услугу: курьер может привезти несколько размеров одного и того же украшения, или разные модели для выбора. Окончательное решение нужно будет принять после того, как вы увидите товар своими глазами.
Как правило, услуга примерки доступна жителям больших городов. Если ее нет, придется оценить внешний вид и удобство украшений «на глаз». Обязательно сверьтесь с таблицами размеров и сравните их с уже имеющимися изделиями.
Какие права есть у онлайн-покупателя
Не угадали с размером, цветом, формой? Если вы покупали ювелирное изделие в розничном магазине, его могут отказаться вернуть: по закону, эта группа товаров не подлежит обмену и возврату. Единственный выход — обратиться в ломбард.
Онлайн все иначе. Согласно Закону о правах потребителя, при покупке ювелирных изделий через интернет-магазин их можно возвращать — даже, если вы просто передумали. Срок возврата — 7 дней с момента продажи. Если нет брака и других претензий к качеству, расходы на доставку оплачивает покупатель.
Видеоматериалы по теме:
